교원구몬

본문 바로가기
FAQ
자주 문의하는 질문에 대한 답변을 안내 드립니다.
스마트펜 > 사용 방법 Q. 구몬 스마트펜용 학습음원은 어디에서 다운받나요?

[구몬 스마트펜 매니저]를 통한 다운로드

'구몬 스마트펜 매니저' 프로그램을 다운로드 한 후, 실행시켜 주세요.

자세한 사용법은 "구몬 스마트펜 매니저 매뉴얼"을 확인해 주세요.

[이동식 디스크]를 통한 다운로드

- 스마트펜 전원 종료 후 USB 전용 케이블을 이용해 PC USB포트(후면)에 연결
- 전원버튼을 2초 동안 길게 누른 후 LED 분홍색 점등 확인 (STD는 자동로 켜짐)

- ZIP파일로 압축되어 있는 NCP 파일인 경우 컴퓨터 바탕화면에 다운로드 후 ZIP파일 압축 해제

스마트펜 연결 후 이동식 디스크로 인식된 드라이브를 확인
- 다운받은 파일을 <BOOK> 폴더에 저장


※ 이동식 디스크에 파일(교재음원,펌웨어)을 복사 후 안전제거를 하지 않고 강제적으로 분리 할 경우

파일이 손상되어 교재 미인식 오류의 원인이 될 수 있습니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. PC에 USB케이블로 연결하여 충전이 가능한가요?

스마트펜STD는 PC에 연결되었을 때 데이터 전송이 우선되므로,

충분한 전류를 받지 못해 완충까지 약 6시간이 소요됩니다.

 

콘센트에 연결하여 충전하시면 스마트펜을 사용하고 있지 않을 경우,

약 1시간만에 완충이 되오니 USB어댑터(5.0V 전용/별매품)를 연결하거나

Micro 5PIN 범용 충전기(5.0V 전용/별매품)를 사용하는 것을 권장합니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 제품 센서부에서 딸깍 소리가 납니다

스마트펜STD는 펜의 앞 부분, 센서부의 압력 센서를 통해 인식합니다.

 

교재의 사운드를 듣기 위해서는 스마트펜으로 '딸깍'소리가 나도록 교재를 가볍게 터치를 해주셔야 합니다.

이처럼 '딸깍' 소리가 나는 것은 압력 센서에 입력이 들어가는 것으로,

스마트 펜의 구조상 당연한 현상입니다.

 

이는 제품 불량이 아니며, 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 블루투스 연결이 궁금해요

블루투스 연결이 끊기는 경우 10m 이내에서 활용을 권장합니다.

교재사용모드에서 블루투스 연결이 완료(분홍색 상태표시등)되면 사용할 수 있습니다.

녹음재생모드, 음악재생모드, 녹음상태에서는 블루투스 기능을 사용할 수 없습니다.

 

* 블루투스 기능은 스마트펜STD 기종에 한하여 사용가능합니다. 

* 구몬세상APP 사용 시, 위치권한 미동의 시, 스마트펜 블루투스 연결 기능 이용이 불가합니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 스마트펜이 작동하지 않아요

강제 종료(리셋)가 필요한 경우,

전원버튼을 10초 정도 눌러 종료해 주세요.

강제 종료 시 콘텐츠는 삭제되지 않습니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 교재에 터치했는데 소리가 안나요

STD

  1. 교재사용모드(파란색 상태표시등)인지 확인해주세요.
  2. 인식 센서부에 이물질이 들어가지는 않았는지 확인해주세요.
  3. '구몬 스마트펜 매니저'를 통해 메모리에 교재 파일이 있는지 확인해 보세요.
  4. 파일명 또는 확장자를 변경하면 콘텐츠가 정상적으로 작동하지 않습니다.

 

8GB

  1. 배터리를 보호하기 위해 자동으로 종료되었을 수 있습니다.
  2. 전원 버튼을 눌러 전원을 켜주세요.음악재생모드에서는 교재 사용이 되지 않습니다.
  3. MP3 버튼을 눌러 교재사용모드로 전환해 주세요.
  4. 펜을 PC에 연결한 뒤, 메모리에 교재 파일이 있는지 확인해 보세요. (구몬스마트펜 내부의 < BOOK >폴더를 확인하세요 )
스마트펜 > 사용 방법 Q. OTG젠더 연결순서를 알고 싶어요

1.스마트기기(스마트폰/태블릿)

2.OTG젠더

3.USB케이블

4.스마트펜 의 순서로 연결해 주시기 바랍니다.

 

 OTG젠더를 스마트펜에 연결한 상태에서 전원을 켠 경우, 전원이 켜지지 않으며,

젠더 분리 후 리셋동작(전원버튼 10초이상 눌러주세요) 후 재부팅하여 주세요.

*OTG기능을 통한 파일매니저의 이용은 스마트펜STD기종에 한하여 사용가능합니다. 
*구몬세상(APP)의 파일매니저 기능은 안드로이드에서만 지원합니다. 

스마트펜 > 사용 방법 Q. A/S비용은 어떻게 되나요?

유상수리비용 시, 정도에 따라 A/S금액이 상이합니다.

A/S진행 시 해외배송비나 퀵 배송비는 지원하지 않으며,

A/S필요 시 반드시 전화 접수하셔야 빠른 처리가 가능합니다. (1661-1311)

또한 A/S진행 시 콘텐츠 업데이트는 무상 지원 대상이 아니므로 부득이 콘텐츠 업데이트 요청의 경우 비용이 발생할 수 있습니다.

홈페이지 이용 > 사이트 이용 Q. 구몬학습을 이용하는 회원은 어떤 서비스를 이용하나요?

구몬학습 회원이면 과목에 따라

MP3자료실, 스마트펜자료실, 동영상 강의실, 중국어/일본어Q&A를 이용하실 수 있습니다.

홈페이지 이용 > 회원가입 및 인증 Q. 회원인증이 안되요

구몬회원임을 인증하기 위해서는 아래 정보가 필요합니다.

회원코드를 모르는 경우는 구몬선생님 또는 학습통신문 앞면을 참고해주시면 됩니다.

 

* 회원인증 : 이름, 생년월일(yyyymmdd),회원번호 앞/뒤자리(앞4자리/뒤 0포함 7자리)

 

이미 회원인증을 한 이후 자녀의 추가 인증을 할 경우는 마이페이지>상품회원 인증을 하시기 바랍니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 구몬 스마트펜용 학습음원은 어디에서 다운받나요?
A.

[구몬 스마트펜 매니저]를 통한 다운로드

'구몬 스마트펜 매니저' 프로그램을 다운로드 한 후, 실행시켜 주세요.

자세한 사용법은 "구몬 스마트펜 매니저 매뉴얼"을 확인해 주세요.

[이동식 디스크]를 통한 다운로드

- 스마트펜 전원 종료 후 USB 전용 케이블을 이용해 PC USB포트(후면)에 연결
- 전원버튼을 2초 동안 길게 누른 후 LED 분홍색 점등 확인 (STD는 자동로 켜짐)

- ZIP파일로 압축되어 있는 NCP 파일인 경우 컴퓨터 바탕화면에 다운로드 후 ZIP파일 압축 해제

스마트펜 연결 후 이동식 디스크로 인식된 드라이브를 확인
- 다운받은 파일을 <BOOK> 폴더에 저장


※ 이동식 디스크에 파일(교재음원,펌웨어)을 복사 후 안전제거를 하지 않고 강제적으로 분리 할 경우

파일이 손상되어 교재 미인식 오류의 원인이 될 수 있습니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. PC에 USB케이블로 연결하여 충전이 가능한가요?
A.

스마트펜STD는 PC에 연결되었을 때 데이터 전송이 우선되므로,

충분한 전류를 받지 못해 완충까지 약 6시간이 소요됩니다.

 

콘센트에 연결하여 충전하시면 스마트펜을 사용하고 있지 않을 경우,

약 1시간만에 완충이 되오니 USB어댑터(5.0V 전용/별매품)를 연결하거나

Micro 5PIN 범용 충전기(5.0V 전용/별매품)를 사용하는 것을 권장합니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 제품 센서부에서 딸깍 소리가 납니다
A.

스마트펜STD는 펜의 앞 부분, 센서부의 압력 센서를 통해 인식합니다.

 

교재의 사운드를 듣기 위해서는 스마트펜으로 '딸깍'소리가 나도록 교재를 가볍게 터치를 해주셔야 합니다.

이처럼 '딸깍' 소리가 나는 것은 압력 센서에 입력이 들어가는 것으로,

스마트 펜의 구조상 당연한 현상입니다.

 

이는 제품 불량이 아니며, 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 블루투스 연결이 궁금해요
A.

블루투스 연결이 끊기는 경우 10m 이내에서 활용을 권장합니다.

교재사용모드에서 블루투스 연결이 완료(분홍색 상태표시등)되면 사용할 수 있습니다.

녹음재생모드, 음악재생모드, 녹음상태에서는 블루투스 기능을 사용할 수 없습니다.

 

* 블루투스 기능은 스마트펜STD 기종에 한하여 사용가능합니다. 

* 구몬세상APP 사용 시, 위치권한 미동의 시, 스마트펜 블루투스 연결 기능 이용이 불가합니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 스마트펜이 작동하지 않아요
A.

강제 종료(리셋)가 필요한 경우,

전원버튼을 10초 정도 눌러 종료해 주세요.

강제 종료 시 콘텐츠는 삭제되지 않습니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 교재에 터치했는데 소리가 안나요
A.

STD

  1. 교재사용모드(파란색 상태표시등)인지 확인해주세요.
  2. 인식 센서부에 이물질이 들어가지는 않았는지 확인해주세요.
  3. '구몬 스마트펜 매니저'를 통해 메모리에 교재 파일이 있는지 확인해 보세요.
  4. 파일명 또는 확장자를 변경하면 콘텐츠가 정상적으로 작동하지 않습니다.

 

8GB

  1. 배터리를 보호하기 위해 자동으로 종료되었을 수 있습니다.
  2. 전원 버튼을 눌러 전원을 켜주세요.음악재생모드에서는 교재 사용이 되지 않습니다.
  3. MP3 버튼을 눌러 교재사용모드로 전환해 주세요.
  4. 펜을 PC에 연결한 뒤, 메모리에 교재 파일이 있는지 확인해 보세요. (구몬스마트펜 내부의 < BOOK >폴더를 확인하세요 )
스마트펜 > 사용 방법
Q. OTG젠더 연결순서를 알고 싶어요
A.

1.스마트기기(스마트폰/태블릿)

2.OTG젠더

3.USB케이블

4.스마트펜 의 순서로 연결해 주시기 바랍니다.

 

 OTG젠더를 스마트펜에 연결한 상태에서 전원을 켠 경우, 전원이 켜지지 않으며,

젠더 분리 후 리셋동작(전원버튼 10초이상 눌러주세요) 후 재부팅하여 주세요.

*OTG기능을 통한 파일매니저의 이용은 스마트펜STD기종에 한하여 사용가능합니다. 
*구몬세상(APP)의 파일매니저 기능은 안드로이드에서만 지원합니다. 

스마트펜 > 사용 방법
Q. A/S비용은 어떻게 되나요?
A.

유상수리비용 시, 정도에 따라 A/S금액이 상이합니다.

A/S진행 시 해외배송비나 퀵 배송비는 지원하지 않으며,

A/S필요 시 반드시 전화 접수하셔야 빠른 처리가 가능합니다. (1661-1311)

또한 A/S진행 시 콘텐츠 업데이트는 무상 지원 대상이 아니므로 부득이 콘텐츠 업데이트 요청의 경우 비용이 발생할 수 있습니다.

홈페이지 이용 > 사이트 이용
Q. 구몬학습을 이용하는 회원은 어떤 서비스를 이용하나요?
A.

구몬학습 회원이면 과목에 따라

MP3자료실, 스마트펜자료실, 동영상 강의실, 중국어/일본어Q&A를 이용하실 수 있습니다.

홈페이지 이용 > 회원가입 및 인증
Q. 회원인증이 안되요
A.

구몬회원임을 인증하기 위해서는 아래 정보가 필요합니다.

회원코드를 모르는 경우는 구몬선생님 또는 학습통신문 앞면을 참고해주시면 됩니다.

 

* 회원인증 : 이름, 생년월일(yyyymmdd),회원번호 앞/뒤자리(앞4자리/뒤 0포함 7자리)

 

이미 회원인증을 한 이후 자녀의 추가 인증을 할 경우는 마이페이지>상품회원 인증을 하시기 바랍니다.

  • 구몬 고객센터
    ARS 1번 신청 및 상품 문의 /
    4번 스마트구몬 문의
    1588-5566
    09:00~18:00 (월~금/공휴일제외)
  • 네오랩
    스마트펜, K-펜, K-지우개
    AS 문의
    1661-1311
    10:00~18:00 (월~금/공휴일제외)
  • 구몬 셀프학습센터
    셀프학습 1번
    가입 문의
    1899-0020
    09:00~18:00 (월~금/공휴일제외)
  • 구몬 스마트펜 매니저 다운로드

TOP