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FAQ
자주 문의하는 질문에 대한 답변을 안내 드립니다.
스마트펜 > 사용 방법 Q. 스마트펜을 떨어뜨렸어요 ( 제품이 큰 충격을 받았을 경우 )

구몬스마트펜은 민감한 전자기기입니다.

바닥에 떨어뜨리는 등의 과도한 충격은 제품에 손상을 가할 수 있습니다.

충격으로 인하여 정상 작동하지 않는 경우 수리를 신청하여 주시기 바랍니다.

충격으로 인하여 파손 및 기능 상의 고장이 발생한 경우 품질 보증기간 내에도 유상수리 됩니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 스마트펜의 제품 품질보증( A/S ) 기간은 어떻게 되나요

구몬스마트펜의 품질 보증기간은 구입 후 1년이며, 부품 보유기간은 2년입니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 스마트펜의 부품만 따로 구입해서 직접 수리하고 싶어요

임의로 분해 및 개조 시 제품이 손상될 수 있습니다.

구몬스마트펜을 임의로 분해 및 개조하여 손상 또는 파손된 경우에는

품질 보증혜택을 받으실 수 없습니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 스마트펜을 교환하고 싶은데, 어떻게 하나요?

교환은 구몬스마트펜에 이상이 있을 경우에만 가능합니다.

구몬스마트펜에 이상이 있을 경우 제조사 네오랩컨버전스의

고객 지원센터1661-1311 로 전화 주시기 바랍니다.

( 교재 관련 문의는 구몬학습 고객센터 1588-5566 로 연락해 주세요 )

스마트펜 > 사용 방법 Q. 어댑터를 사용하고 싶어요 어떤걸 사야하나요?

USB방식으로 연결하는 거의 대부분의 어댑터는 케이블로 연결하면 작동이 가능합니다.

다만, 일부 특이한 제품의 경우에는 작동이 안될 수도 있습니다.

고속, 급속 충전기는 안전을 위해 사용하지 마세요.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 녹음 시 녹음내용이 앞부분이 잘립니다.

녹음시작 후 LED가 붉은색으로 들어온 후 2~3초 경과 후

LED의 붉은 빛이 점멸하기시작하면, 녹음이 개시됩니다.

녹음모드에서 잠시 대기후 녹음바랍니다

스마트펜 > 사용 방법 Q. 스마트펜의 무상 A/S 기간은 어떤가요?

무상A/S기간은 1년 입니다.

무상 수리 및 기술지원은

제조사 네오랩컨버젼스의 고객지원센터(1661-1311 / cs@neolab.net(메일) 로 문의 바랍니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 버튼이 작동하지 않습니다

A/S접수되는 건 중의 상당부분이

홀드버튼이 설정된 상태에서 버튼작동이 안될 수 있습니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 녹음한 내용을 삭제하고 싶습니다

녹음한 내용의 삭제는 컴퓨터와 연결된 상태에서만 가능합니다.

연결하시면 폴더 안에 저장되어 있습니다.

스마트펜 > 사용 방법 Q. 급속(고속) 충전기를 사용해도 되나요?

최근에 유통되기 시작한 급속 충전기는 기본적으로

삼성의 최신 스마트폰에서 제 성능을 발휘하게 되어있으며,

이외 일반 제품에서는 배터리 성능 저하 및 과부하로 인한 폭발, 화재 등의 문제점을 야기 할 수 있습니다.

 

어댑터에 인쇄 된 정격 출력이 9.0V 로 되어 있거나,

표면에 Adaptive Fast Charging 문구가 인쇄되어 있으면 급속 충전용 제품이므로 절대 사용 하지 마시기 바랍니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 스마트펜을 떨어뜨렸어요 ( 제품이 큰 충격을 받았을 경우 )
A.

구몬스마트펜은 민감한 전자기기입니다.

바닥에 떨어뜨리는 등의 과도한 충격은 제품에 손상을 가할 수 있습니다.

충격으로 인하여 정상 작동하지 않는 경우 수리를 신청하여 주시기 바랍니다.

충격으로 인하여 파손 및 기능 상의 고장이 발생한 경우 품질 보증기간 내에도 유상수리 됩니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 스마트펜의 제품 품질보증( A/S ) 기간은 어떻게 되나요
A.

구몬스마트펜의 품질 보증기간은 구입 후 1년이며, 부품 보유기간은 2년입니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 스마트펜의 부품만 따로 구입해서 직접 수리하고 싶어요
A.

임의로 분해 및 개조 시 제품이 손상될 수 있습니다.

구몬스마트펜을 임의로 분해 및 개조하여 손상 또는 파손된 경우에는

품질 보증혜택을 받으실 수 없습니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 스마트펜을 교환하고 싶은데, 어떻게 하나요?
A.

교환은 구몬스마트펜에 이상이 있을 경우에만 가능합니다.

구몬스마트펜에 이상이 있을 경우 제조사 네오랩컨버전스의

고객 지원센터1661-1311 로 전화 주시기 바랍니다.

( 교재 관련 문의는 구몬학습 고객센터 1588-5566 로 연락해 주세요 )

스마트펜 > 사용 방법
Q. 어댑터를 사용하고 싶어요 어떤걸 사야하나요?
A.

USB방식으로 연결하는 거의 대부분의 어댑터는 케이블로 연결하면 작동이 가능합니다.

다만, 일부 특이한 제품의 경우에는 작동이 안될 수도 있습니다.

고속, 급속 충전기는 안전을 위해 사용하지 마세요.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 녹음 시 녹음내용이 앞부분이 잘립니다.
A.

녹음시작 후 LED가 붉은색으로 들어온 후 2~3초 경과 후

LED의 붉은 빛이 점멸하기시작하면, 녹음이 개시됩니다.

녹음모드에서 잠시 대기후 녹음바랍니다

스마트펜 > 사용 방법
Q. 스마트펜의 무상 A/S 기간은 어떤가요?
A.

무상A/S기간은 1년 입니다.

무상 수리 및 기술지원은

제조사 네오랩컨버젼스의 고객지원센터(1661-1311 / cs@neolab.net(메일) 로 문의 바랍니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 버튼이 작동하지 않습니다
A.

A/S접수되는 건 중의 상당부분이

홀드버튼이 설정된 상태에서 버튼작동이 안될 수 있습니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 녹음한 내용을 삭제하고 싶습니다
A.

녹음한 내용의 삭제는 컴퓨터와 연결된 상태에서만 가능합니다.

연결하시면 폴더 안에 저장되어 있습니다.

스마트펜 > 사용 방법
Q. 급속(고속) 충전기를 사용해도 되나요?
A.

최근에 유통되기 시작한 급속 충전기는 기본적으로

삼성의 최신 스마트폰에서 제 성능을 발휘하게 되어있으며,

이외 일반 제품에서는 배터리 성능 저하 및 과부하로 인한 폭발, 화재 등의 문제점을 야기 할 수 있습니다.

 

어댑터에 인쇄 된 정격 출력이 9.0V 로 되어 있거나,

표면에 Adaptive Fast Charging 문구가 인쇄되어 있으면 급속 충전용 제품이므로 절대 사용 하지 마시기 바랍니다.

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