FAQ

전원 버튼을 약 10초간 길게 눌러 리셋을 먼저 시도해 주세요. 

일시적인 오류로 전원이 켜지지 않는 경우, 

전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 강제 리셋하면 정상 작동하는 경우가 많습니다. 

리셋 후에도 동일한 증상이 계속된다면, 

네오랩 고객센터(1661-1311)를 통해 점검 및 A/S 접수를 진행해 주시기 바랍니다. 

스마트펜이 교재를 정상적으로 인식하지 못하면 음원이 재생되지 않을 수 있습니다. 

아래 항목을 순서대로 확인해 주세요. 

① 스마트펜이 '교재 사용 모드(파란색)' 인지 확인 

→ 교재 인식은 파란색 상태 표시등이 켜진 상태에서만 가능합니다. 

② 스마트펜 인식 센서부 오염 여부 확인 

→ 센서 부위에 이물질이나 먼지가 있으면 인식이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 

③ 스마트펜에 해당 교재 음원이 정상 저장되어 있는지 확인

→ 교재 파일이 누락되었을 경우, PC의 스마트펜 매니저 또는 구몬세상 앱을 통해 음원 업데이트를 진행해 주세요. 

※ 교재의 특정 페이지에서만 소리가 나지 않는 경우 

→ 해당 페이지는 교재 개정이 진행된 경우로, 최신 음원 업데이트가 필요합니다. 

※ 교재 파일의 이름이나 확장자를 변경하면 음원이 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 

위 사항을 모두 확인한 후에도 문제가 해결되지 않으면, 

네오랩 고객센터(1661-1311)로 문의해 주세요. 

보증기간(구매 후 1년) 및 부품 보유기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 A/S로 수리받을 수 있습니다. 

단, 사용자 과실로 인한 파손, 침수, 외부 충격 등은 유상 수리로 진행되며, 

손상 정도에 따라 수리 비용이 달라질 수 있습니다. 

유상 A/S의 경우 해외 배송비 및 퀵 배송비는 지원되지 않으며, 

빠른 처리를 위해 반드시 제조사 네오랩 고객센터(1661-1311)로 직접 접수해 주셔야 합니다. 

또한 A/S 과정에서 진행되는 콘텐츠 업데이트는 무상 지원 대상이 아니며, 

별도 요청 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 

구몬 스마트펜 무상 A/S 기간은 구매일로부터 1년입니다. 

무상 수리 및 기술 지원은 제조사 네오랩컨버전스 고객지원센터를 통해 접수하실 수 있습니다. 

① 전화: 1661-1311

② 이메일: cs@neolab.net

스마트펜은 반드시 정해진 순서대로 연결해야 정상적으로 인식됩니다. 

연결 순서는 아래와 같습니다. 

① 안드로이드 스마트기기(스마트폰 또는 태블릿) 

② OTG 젠더 연결

③ USB 케이블 연결

④ 스마트펜 연결 

※OTG 젠더가 연결된 상태에서 스마트펜 전원을 먼저 켜면 기기 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 

이 경우 전원 버튼을 10초 이상 눌러 강제 종료 후 다시 연결해 주세요. 

※OTG 파일 매니저 기능은 스마트펜 STD 기종에서만 지원됩니다. 

※구몬세상 앱의 파일 매니저 기능은 안드로이드 기기에서만 사용 가능합니다. 

자세한 사용 방법은 FAQ → 스마트학습 이용 안내 → 디바이스 이용 가이드 → 스마트펜 매뉴얼에서 확인하실 수 있습니다. 

Windows PC가 절전모드로 전환되면 네트워크 어댑터가 함께 꺼지면서 음원 다운로드가 중단될 수 있습니다. 

이는 PC의 전원 절약 설정으로 인해 인터넷 연결이 자동 차단되는 현상입니다. 

이 경우, 아래 설정을 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다. 

① 장치 관리자 → 네트워크 어댑터 선택 

② 속성 → 전원 관리 탭 이동

③ '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 항목의 체크 해제 

위 설정 후 다시 다운로드를 진행하시면, 

절전 모드 전환 없이 정상적으로 음원 다운로드가 유지됩니다.

구몬학습 스마트펜 학습 음원은 PC 또는 모바일에서 간편하게 다운로드할 수 있습니다. 

(1) PC에서 다운로드하는 방법

: '구몬 스마트펜 매니저' 프로그램을 설치한 후 음원을 다운로드할 수 있습니다. 

(2) 모바일에서 다운로드하는 방법 (※안드로이드 기기에서만 이용 가능합니다.) 

: 구글 플레이스토어에서 '구몬세상' 앱을 설치한 뒤 음원을 다운로드해 주세요. 

→ https://play.google.com/store/search?q=%EA%B5%AC%EB%AA%AC%EC%84%B8%EC%83%81&c=apps&hl=ko&pli=1

구몬과학은 단순히 과학 지식을 암기하는 과목이 아니라,

우리 주변의 다양한 현상을 과학적으로 바라보고 생각하는 힘을 기르는 과목입니다.

학습 과정에서 자연과 생활 속 현상을 관찰하고, 공통점과 차이점을 비교하거나 자료를 분석하며, ‘왜 그럴까?’라는 질문을 바탕으로 원인을 추론해 봅니다.

이를 통해 관찰·분류·비교·추론·예측·문제 해결 등 다양한 과학적 사고력을 자연스럽게 기를 수 있도록 구성되어 있습니다.

즉, 구몬과학은 과학 지식을 배우는 것에서 나아가,

배운 지식을 바탕으로 현상을 이해하고 과학적 사고력을 키우는 과목이라고 할 수 있습니다.

구몬한자는 생활 한자의 학습을 통해 국어 독해력 및 작문력 향상을 목표로 하는 과목입니다.

실생활 속 한자어부터 교과 어휘까지 한자 학습을 통해 어휘력과 문해력을 키울 수 있습니다.

한글이 크는 나무는 새싹 단계(1~24호)와 나무 단계(1~40호),

총 5단계 커리큘럼으로 구성됩니다.

1단계 사물 인지, 2단계 통글자 읽기, 3단계 낱글자 읽기, 4단계 한글 구조 이해하기, 5단계 문장 읽기까지 순차적으로 진행됩니다.